Si se rompe el dial o el cordón BOA de tus zapatillas, comprueba la garantía antes de comprar repuestos o sustituir el calzado. BOA ofrece un kit gratuito para los sistemas cubiertos por su garantía. El primer paso es identificar qué pieza falla.
Qué significa la garantía de por vida de BOA
Según las condiciones oficiales de BOA, los diales y cordones están garantizados durante la vida útil del producto en el que están integrados. La expresión «de por vida» se refiere a ese producto: no equivale a la vida del propietario ni a una garantía de toda la zapatilla.
La cobertura permite solicitar las piezas de reparación correspondientes. No supone recibir unas zapatillas nuevas ni actualizar automáticamente el sistema a una generación más reciente.
Qué cubre y qué queda fuera
Diales y cordones BOA: son los elementos cubiertos por la garantía. Identifica el sistema mediante la herramienta oficial para solicitar el kit adecuado.
Guías y carcasas cosidas o termoselladas: las piezas integradas de esta forma que conducen el cordón quedan fuera de esta cobertura. Consulta con la marca del calzado si una de ellas se rompe.
Resto de la zapatilla: los daños en el empeine, la suela y otras partes del producto no están cubiertos por la garantía BOA. Deben valorarse con el fabricante o la tienda, sin dar por hecho que otra garantía los cubra.
El formulario oficial de garantía añade dos matices: algunos componentes adicionales pueden suministrarse según la categoría y su disponibilidad, y ciertas configuraciones complejas o irreparables no reciben reparación directa de BOA. Su equipo indica cuándo corresponde acudir al fabricante.
Los cascos y los productos médicos, como ortesis o prótesis, tampoco se tramitan directamente bajo este servicio: BOA remite al fabricante del casco o al profesional o marca correspondiente por consideraciones de seguridad.
Cómo solicitar el kit gratuito BOA
1. Accede al canal oficial. Entra en la página de garantía BOA y elige la solicitud del kit gratuito. También puedes abrir directamente el formulario de reclamación en español.
2. Ten las zapatillas a mano. La herramienta hace preguntas para identificar los diales y cordones. BOA pide responder según el funcionamiento correcto del dial; si está roto o falta, utiliza como referencia el de la otra zapatilla.
3. Revisa las respuestas y las piezas asignadas. Una identificación incorrecta puede llevar a pedir un kit equivocado. Si algo no coincide, consulta con BOA antes de confirmar. Facilita las fotografías que solicite la herramienta para aclarar la identificación.
4. Completa la solicitud siguiendo las indicaciones. Revisa los datos solicitados y el destino del envío. No prometemos un plazo de entrega fijo: comprueba la información que BOA muestre para tu solicitud.
¿Hay que enviar las zapatillas o llevarlas a la tienda?
Las preguntas frecuentes oficiales de BOA indican que no es necesario enviarles el calzado: el trámite se realiza por internet y BOA proporciona el kit y las instrucciones. La tienda puede ayudarte a distinguir una avería del cierre de una rotura de la propia zapatilla.
Cómo reparar el sistema sin confundir repuestos
Cuando recibas el kit, utiliza las guías y vídeos oficiales de reparación BOA correspondientes a tu sistema. No apliques un procedimiento de desmontaje de otro dial por su parecido externo. Si las instrucciones no coinciden con la pieza que tienes, detente y consulta antes de forzarla.
BOA explica que sus sistemas no son retrocompatibles. Por tanto, no elijas un dial más reciente como sustitución del antiguo por su nombre o apariencia. La herramienta de identificación y la guía correspondiente deben determinar qué repuesto instalar.
Antes de comprar nada
Si la zapatilla sigue en buen estado y el problema está en el cierre, empieza por la solicitud gratuita. Si falla una pieza integrada, pide que se valore la reparación con el fabricante. Solo después de identificar el daño y conocer la respuesta tendrá sentido decidir si necesitas un repuesto de pago o sustituir el calzado.
Información contrastada el 16 de octubre de 2026 con las condiciones, preguntas frecuentes, formulario de garantía y guías de reparación oficiales de BOA. Consulta los enlaces oficiales para comprobar posibles actualizaciones.